添付ファイルの開き方

今まで開けていたファイルが開かなくて困っています。 質問は２つあります (1)ＰＣ画面で学校の添付ファイル（ＩＭＡＧＥファイル）が見れない。 　状態：「添付あり」をクリックすると一応開くのですが、その表示された画面だけ真っ黒になり、何も映し出されません。 (2)スマホを使って、学校の添付ファイル（ＰＤＦ)を見ようとしたら、何も表示されません。ネット上のＰＤＦファイルはしっかり表示されます。 なぜかわかりませんが、ＰＣでは(2)のファイルは普通に表示され、スマホでも(1)のファイルは表示できます。 何が原因かわからず困っています。だれか助けてください。